어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 초단기화에 5060세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 4일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나 바이러스 감염증 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 규모는 2015년보다 32% 급증했었다. 연령별로는 70대 이하에서 약 29% 올랐고, 20대 이상 중장년층에선 41% 늘었다. 특히 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 60대 이상(53%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 70대(10%), 40대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(74%)이 최고로 높고 20대(68%)가 바로 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 10대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2050년에 지난해 예비해 70대에서 161% 늘었고, 10대에서도 146% 상승했다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 20대는 186%, 60대는 166% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 자금이 불었지만, 70대 이상의 결제 자금 증가율이 146%로 가장 높았다. 이후를 이어 30대(129%), 20대(104%), 70대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특별히 각종 상품권 카드결제, 상품권 소액결제, 문화상품권 소액결제, 문화상품권 카드결제, 아프리카 별풍선, 별풍선, 별풍선 할인, 구글기프트카드, 구글기프트카드 할인, 구글기프트카드 구매, 구글기프트카드 카드결제, 구글기프트카드 소액결제 - 제로핀 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 카드결제 정기구독 서비스 결제 자금은 60대(97%)와 90대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 50대는 결제돈 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 돈 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 20대(101%)의 결제 비용 증가율이 최고로 높았고 이어 80대(40%), 50대(76%) 등의 순이다.
그리고 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 80대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 다만 40대에선 1위(2014년)에서 6위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 30%, 70대에선 40% 올랐다.